我为群众办实事| 康乃馨医院:坚守初心一片情, 忠诚使命为群众

2021-12-01 16:43:30 admin 98

       群众之事无小事,一枝一叶总关情。自党史学习教育以来,康乃馨医院有效改善就医环境、全面提升医疗质量、不断优化服务流程,积极推进“无假日医院”、健康义诊进社区、优质服务微笑服务、助力抗疫一线……一场场生动的“我为群众办实事”实践活动在开展,一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事在落实,不断回应人民群众关切、需求,不断破解群众就医过程中的难点、痛点,以务实之举赢得了群众的口碑和信赖,推动了医院的高质量发展。

  守正创新,精业笃行,当好群众生命健康“守护神”

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康乃馨医院举行病例分享演讲比赛

  今年7月以来,康乃馨医院充分发扬国企责任与担当,优化医疗资源配置,全面实行“无假日医院”,即医院周一至周日正常开放门诊、急诊、医技科室,全年不间断地提供正常医疗服务。患者在双休日和节假日来院就诊,无论是找专家看病,还是做检查、做手术、拿报告等,都与工作日没有区别,7*24小时在线,当好群众生命健康的“守护神”。

  为给“无假日医院”配齐精兵强将,医院坚持“走出去+请进来”两轮驱动,通过“招聘、招考、自育、进修、合作、协作”等办法广聚医技人才,促进了医护人员的快速成长。截止目前,共派遣医务业务骨干外出进修1人次,组织青年医师急救演练3次,开展业务学习68次,安排医务人员、管理人员参加各种培训会议760人次,派遣护理业务骨干外出进修11人次,组织护士急救演练1次,组织业务学习37次,参加省市级培训会议100余人次。

  此外,医院还特别为危急重症患者开通了“绿色生命通道”,优先抢救、优先检查、优先住院,让救治流程更加快速、精准、有效,为危急重症患者赢得“黄金”抢救时间。今年5月20日,62岁沈阿姨突发脑中风。医院立即启动“绿色生命通道”,患者从入院到溶栓仅用38分钟时间,比国家标准“黄金1小时”,整整提前了22分钟,再次刷新康乃馨医院脑卒中患者抢救用时记录。

  医心为民,健康护航,打通医疗服务“最后一公里”

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健康义诊进社区活动现场

  “以前排队都挂不上号的专家,现在居然就在家门口给咱看病啦,还是免费的,这样的形式太好了,太方便了……”

  4月19日以来,康乃馨医院持续开展“我为群众办实事——健康义诊进社区”为主题的系列实践活动。康乃馨医院专家团队免费为周边社区群众提供量血压、测血糖、诊脉、查体等服务,认真解答常见病、多发病的预防诊治及愈后疑难问题,并开展健康指导和健康宣教,截至目前,已组织健康义诊30余场,累计投入健康经费16.5万多元,义诊范围覆盖望城区旺府路社区、斑马湖社区、月亮岛社区等30多个社区,累计服务群众2500余人次。

  9月临近开学期间,受疫情影响,给入学群众体检带来诸多不便。面对群众需要,康乃馨医院迅速行动,增设临时工作站,疏通排队“堵点”,紧急增设抽血和PPD皮试、咨询、结果解读等临时体检工作站,选派业务骨干、导诊人员提供支持服务,确保入学体检安全高效;开启24小时“云平台”服务,及时回应群众关心关切,通过微信群、微信公众号等,为体检群众提供全方位健康医疗咨询与解答,坚持做到24小时在线服务,赢得广大市民信赖与好评;常态化疫情防控下,为避免人群大量聚集,又能让家长更快拿到体检报告,医院工作人员还免费将体检报告送至小区物业,学生家长到自己小区物业即可拿到体检报告,打通了医疗服务的“最后一公里”。

  白衣执甲,使命至诚,危难时刻尽显英雄本色

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医护人员为密接点群众进行核酸采样

  支援一线,他们无畏前行。疫情就是命令,白衣就是战袍。7月底,面对突发疫情,康乃馨医院医护人员闻令而动、逆行向前,抗疲劳,斗酷暑,多次前往密接点为群众进行核酸采样,为“抗疫”贡献力量。10月18日,长沙县发现1例新冠确诊病例。医院迅速组建以党员伍燕春等为骨干的10人医疗队火速奔赴长沙县,支援该地区进行全员核酸检测、疫情防控等工作,圆满完成抗疫任务。同时,医院积极响应望城区卫健局统一部署,承担多个社区新冠疫苗接种医疗保障工作。医务人员不辞辛苦,加班加点,舍小家、为大家,连续工作时间经常在12个小时以上,用实际行动确保群众应接尽接,累计服务群众30余万人次。

  直面病毒,“疫路”默默坚守。两轮疫情突袭,“应检尽检”“愿检尽检”之下,核酸检测量激增,每一张科学准确的核酸检测报告背后,是康乃馨PCR核酸检测实验室的“病毒捕手”们的高超技艺和辛苦付出。然而,从个人防护装备穿戴到标本处理,从核酸提取到扩增检测,每个有条不紊的操作程序背后,都是危险和希望并存。但是为了群众的健康,为了更多人的安危,他们选择“疫路”默默坚守,用实际行动诠释了医者仁心。

  多措并举,凝心聚力,推动优质服务再上新台阶

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导诊护士为前来就诊的患者提供免费轮椅

  自5月12日康乃馨公司正式启动优质服务活动以来,医院立即响应、统一部署,以患者为中心,改善医疗服务,推行优质护理,提倡微笑服务,用温柔的问候、鼓励的拥抱、专业的宣教给患者送去治疗以外的亲切关怀,用“服务红心”诠释“为民初心”,让医院更加有爱有温度。医院设立优质服务办公室,以方便患者、患者满意作为出发点和落脚点,查找服务环节的缺陷,着力解决了一批患者反映集中的问题;医院还制定了“优质服务八举措”,群众看病就医获得感明显提升,真正用“民心”这把尺子答好实事的“考题”。

  提质增效,共创未来,以高质量发展满足群众所需所盼

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康乃馨医院高质量发展动员大会现场

  国家“十四五”规划和2035远景目标纲要提出,把保障人民健康放在优先发展的战略位置。为了更好服务群众,满足群众的医疗服务需求,11月10日,康乃馨医院召开了高质量发展动员大会。会议明确要把为群众提供更多更优的医疗技术服务作为工作重心,时刻“以病人为中心”,想病人之所想,急病人之所急,倡导医务人员换位思考和主动服务意识,把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程,做到优质服务从“心”开始,切实提高服务质量、服务水平和服务效能,提升患者满意度,改善患者的就医体验。

  会议强调将凝心聚力,共同谋划,加强学科建设,优化绩效机制,引进更多有影响力的专家团队,切实夯实医院基础内涵;畅通沟通交流渠道,集思广益群策群力,勠力同心共谋医院发展;回归医疗本质,推进“人才兴院”战略,采取“走出去、请进来”的方式,进一步培养和提升现有医疗队伍的能力和水平,实现医院高质量发展。

  一项项举措的落实,既是促进医院高质量发展的“金钥匙”,也是实现医院可持续发展的“金种子”。学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,群众对医院服务的真心认可,就是最好的学习成效。康乃馨医院将以深入学习贯彻党的十九届六中全会和省第十二次党代会精神为契机,进一步深入推进党史学习教育,把所学所悟落实到办实事开新局的具体实践中,不断提升医疗技术,持续探索服务群众的暖心举措,构建和谐医患关系,将人才培养、学科建设、优质服务服务更好地结合起来,以昂扬姿态奋力开启“十四五”新征程。


        

       供       稿:胡雅倩

       责任编辑:黄小照

       责任审核:杨    硕


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